SIX CONSEILS POUR AMÉLIORER LES RELATIONS

Des études démontrent que satisfaire les clients ne suffit pas pour les fidéliser, vous devez aller bien au-delà. Cette expérience repose sur votre capacité à dépasser leurs attentes.

Alors, comment faire pour dépasser les attentes?

1. Sachez ce à quoi vos clients attachent de la valeur.
2. Démontrez un réel intérêt.
3. Adaptez-vous à leur rythme.
4. Laissez votre marque vous servir de guide.
5. Donnez l’exemple en matière de comportement.
6. Prenez le temps de bien établir les relations clients.

Vous devez avant tout porter attention à l’expérience que vous offrez aux clients et faire preuve de rigueur pour la maintenir.

Donnez à vos clients une raison de développer un lien émotionnel avec votre entreprise.

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